ความน่าเชื่อถือเป็นปัจจัยสำคัญในธุรกิจออนไลน์ ลูกค้าที่ทำธุรกิจออนไลน์ล้วน แต่ส่วนใหญ่อยู่ในความมืดมนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาติดต่อด้วยเหตุนี้พวกเขามักลังเลที่จะเป็นลูกค้าครั้งแรกที่มีธุรกิจที่ไม่คุ้นเคย เพื่อความเป็นธรรมนั่นเอง เป็น มีเว็บไซต์หลอกลวงนับพันที่ออกมาและผู้คนจะได้รับการโกงทุกวันโดยพ่อค้าออนไลน์หลบ ธุรกิจออนไลน์ที่จริงจังจำเป็นต้องลงทุนบางสิ่งเพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าในแบบที่ธุรกิจออฟไลน์ไม่จำเป็นต้องกังวล สิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญคือ: ปกติแล้วพวกเขาไม่สามารถมองเห็นและตรวจสอบสินค้าทางกายภาพก่อนที่จะซื้อ1.พวกเขาไม่สามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณมีอยู่จริง2.พวกเขาไม่แน่ใจว่าธุรกรรมของพวกเขาจะถูกประมวลผลอย่างถูกต้อง3.พวกเขาไม่สามารถมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่เรียกเก็บเงินรายการเพิ่มเติมกับพวกเขา4.พวกเขาไม่ทราบว่าคุณจะให้เกียรติรับประกันคืนเงินหรือไม่5.พวกเขาไม่สามารถมั่นใจได้อย่างเต็มที่ว่าสิ่งที่คุณเสนอจะเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขา สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องกังวลเมื่อซื้อออฟไลน์ คุณสามารถช่วยได้รับความไว้วางใจโดย:1.แสดงการลงทะเบียนบริษัทของคุณในformatไอออน2.ให้รายละเอียดการติดต่อแบบเต็มรวมถึงที่อยู่จริง3.แสดงการรับรองใด ๆ ที่คุณอาจมีจากรัฐบาลหรือหน่วยงานอุตสาหกรรม4.การแสดงรูปภาพและในformatเกี่ยวกับเจ้าของธุรกิจและบุคลากรที่สำคัญ5.โฮสต์ฟอรัมที่เปิดอยู่หรืออย่างน้อยหน้า FaceBook ที่ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับคุณได้6.ให้โอกาสในการใช้การประมวลผลการชำระเงินของบุคคลที่สามเช่น PayPal ธุรกิจออนไลน์มีโอกาสเข้าถึงได้สูง แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีความเสี่ยงในระดับที่สูงขึ้นเนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้น ธุรกิจออนไลน์ที่มีต้นทุนค่อนข้างต่ำทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับการเริ่มธุรกิจ โดยรวมแล้วธุรกิจออนไลน์นั้นง่ายกว่าและราคาถูกกว่ามากและคุณจะมีโอกาสน้อยที่จะเสียกับธุรกิจออนไลน์ที่ล้มเหลวเมื่อเทียบกับการทำธุรกิจเดียวกันกับการทำธุรกิจออฟไลน์