เนื้อหาที่ควรมีบนเฟซบุ๊กแฟนเพจ Official Fanpage
เฟซบุ๊กแฟนเพจอย่างเป็นทางการ (Official Fanpage) ขององค์กรต่างๆ เมื่อทำขึ้นมาแล้ว หลายท่านก็มักจะมาถามต่อว่า ควรเอาเนื้อหาแบบไหนใส่ลงไปดี ซึ่งส่วนมากจะเริ่มจากการถ่ายภาพและบรรยายสั้นๆ ลงไป ซึ่งอันที่จริงแล้วเนื้อหาที่เหมาะสมและสมควรมีบนเฟซบุ๊กแฟนเพจนั้น มีได้หลากหลายมาก อาทิ
facebook Official Fanpage
1.เนื้อหาในกลุ่มประเภทให้ความรู้ ให้ข้อมูล เช่น การให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นภาษีป้ายเป็นอินโฟกราฟิก การให้ความรู้เกี่ยวกับวิธีป้องกันโรคไข้เลือดออก
2.เนื้อหาในกลุ่มประเภทให้แรงบันดาลใจ เช่น ข้อความและภาพที่ให้แรงบันดาลใจ ทางหลวงพ่อเจ้าคณะตำบล คลิปเรื่องเล่าเร้าพลังของนายอำเภอน้ำหนาว
3.เนื้อหาในกลุ่มประเภทข่าว เช่น ข่าวกิจกรรมงานบวช งานแต่งงาน งานศพ ข่าวสารจากชุมชนรายวัน ข่าวประกาศทางราชการ ข่าวจากเกษตรอำเภอ โดยข่าวจะต่างจากข้อมูลความรู้คือ เน้นความสดใหม่ เป็นรายวันมากกว่า
4.เนื้อหาในกลุ่มประเภทกิจกรรม การตลาด ส่งเสริมการขาย เช่น กิจกรรมประกวดภาพถ่ายในชุมชน (ซึ่งจะได้เนื้อหาเอามาใช้ระยะยาวด้วย) กิจกรรมทำหนังสั้น กิจกรรม Vote ลงคะแนน กิจกรรมชิงรางวัลในแฟนเพจ กิจกรรมฝากแชร์
5.เนื้อหาในกลุ่มประเภทความบันเทิง เช่น คลิปคนดังของชุมชนร้องเพลง คลิปรายการสัญจร ภาพการ์ตูนสามช่อง
ทั้งนี้เนื้อหาที่โพสบนเฟซบุ๊กแฟนเพจ ควรจะมีคุณลักษณะเดียวกัน และ สอดคล้องกับภาพลักษณ์ รวมไปถึงตรงกับจุดยืนขององค์กร ซึ่งถ้าทำได้ดี เฟซบุ๊กแฟนเพจขององค์กรก็จะมีลักษณะเป็นเสมือนสำนักข่าว หรือ ผู้ให้บริการข้อมูลข่าวสาร (Contents Provider) ที่ผู้คนนิยมชมชอบ เข้ามาดูบ่อยๆ มีแฟนคลับ อยากติดตามเนื้อหาความรู้ คนติดตามก็จะสนใจใคร่รู้ ทำให้เฟซบุ๊กแฟนเพจเอง ก็มีคนนิยมสูงขึ้น สอดคล้องกับคำว่า “ผู้ให้ย่อมเป็นที่รัก” ซึ่งอย่างไรก็ตามจะต้องระมัดระวังไม่ใช้เนื้อหาพวกข่าวหลอกลวง หรือ ไม่ใช้เนื้อหาข่าวที่ไม่เกี่ยวข้องกับเราในการโพสต์ เพราะถ้าเนื้อหาไม่เกี่ยวข้อง แม้จะได้ยอดผู้ชม แต่ก็ไม่มีประโยชน์ระยะยาวต่อองค์กร
นอกจากนี้ผู้ดูแลเฟซบุ๊กแฟนเพจ ควรมีทักษะเป็น นักจิตวิทยาที่เข้าใจคน เข้าใจพฤติกรรมการรับข้อมูลข่าวสารของคน เช่น รู้จักพฤติกรรมที่ว่า หาก 8 วินาทีแรกของคลิปวีดีโอไม่น่าสนใจ ก็ยากมากที่จะมีคนดูต่อจนจบ หรือ รู้วิธีที่จะให้คนแชะ คนแชร์ภาพกิจกรรมของชุมชนใน Social Media เพื่อสร้างการมีส่วนร่วม เพราะถ้าเรามีเนื้อหาดี แต่อัตราการมีส่วนร่วมไม่ดี ก็ไม่มีประโยชน์แต่อย่างใด ซึ่งการสร้างการมีส่วนร่วมนั้น เป็นทักษะการสื่อสารแบบหนึ่งที่ต้องทำทั้งในโลกออนไลน์และเชื่อมจากกิจกรรมที่เกิดขึ้นตามปรกติ ในการดึงเข้าสู่โลกออนไลน์
