กระบวนการเรียนรู้ทักษะใหม่จาก Reskilling และ Upskilling คือทางรอดในยุคของการเปลี่ยนแปลง
กระบวนการเรียนรู้ทักษะใหม่จาก Reskilling และ Upskilling คือทางรอดในยุคของการเปลี่ยนแปลง
เนื่องจากความต้องการความสามารถใหม่ ๆ จากพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว องค์หรือบริษัททั่วโลกต้องการให้พนักงานมีทักษะที่เพิ่มขึ้นในด้านต่างๆ กระบวนการ reskilling และ upskilling เป็นการเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ที่ต่างจากเดิม ซึ่งพนักงานที่มีทักษะใหม่ๆ จะสามารถช่วยให้องค์กร บริษัท พัฒนาและสามารถแข่งขันทางธุรกิจในยุคปัจจุบันได้
คงสงสัยว่าทำไมต้องเรียนรู้และเพิ่มทักษะ Upskilling และ Reskilling ด้วย ก็เพราะว่าในปัจจุบันนี้โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วมากทั้งในด้านเทคโนโลยี เช่น เรื่องปัญญาประดิษฐ์ หรือที่ใช้ชื่อภาษาอังกฤษว่า Artificial Intelligence (AI) หรือการเกิดขึ้นของระบบการเรียนรู้ของปัญญาประดิษฐ์ Machine Learning และ ระบบ Automation ซึ่งถูกนำเข้ามาใช้มากขึ้นในหลาย ๆ ภาคส่วนทั้งอุตสาหกรรมหนักและอุตสาหกรรมเบา รวมถึงใน SMEs เพื่อพัฒนาคุณภาพของสินค้าและบริการและที่สำคัญคือถูกนำมาใช้แทนที่แรงงานคน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่พนักงานหรือคนทั่วไปต้องเรียนรู้ ปรับตัวและพัฒนาทักษะเพิ่มเพื่อให้ทันกับลักษณะงานที่เปลี่ยนไป
โดยความหมายของ Reskilling และ Upskilling คือ Reskilling นั้นคือ กระบวนการเรียนรู้ทักษะใหม่เพื่อที่จะให้เราทำงานที่แตกต่างไปจากเดิมได้ หรือกระบวนการในการฝึกฝนผู้คนเพื่อให้ทำงานที่ต่างไปจากเดิมได้ และ Upskilling นั้นคือ กระบวนในการพัฒนาทักษะให้คนทำงาน ซึ่ง Upskilling จริงมีหมายถึง การให้ความรู้เกี่ยวกับทักษะใหม่หรือทักษะที่สูงขึ้นให้กับพนักงานเพื่อปิดช่องว่างความต่างระหว่างทักษะที่พนักงานมีกับทักษะที่บริษัทต้องการ โดยการอัพสกิลจะเป็นการให้ความรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยพัฒนาทักษะควบคู่ไปกับเส้นทางการทำงานปัจจุบัน พนักงานที่ได้รับการอัพสกิลอาจจะเป็นผู้ที่ทำงานในองค์กรมานานและมีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับเจ้าขององค์กร, วัฒนธรรมองค์กร และลูกค้าขององค์กร
ซึ่งโมเดลรูปแบบกระบวนการเรียนรู้ที่ดีมีประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีคือ 70:20:10 เป็นสูตรวิเศษสำหรับการเรียนรู้ขององค์กร ที่นักวิจัย Morgan McCall, Micheal M. Lombardo และ Robert A. Eichinger ได้คิดค้นและพัฒนาในช่วงกลางทศวรรษ 1990s ซึ่งได้ผลการสำรวจว่า การเรียนรู้ควรมาจากหลากหลายแหล่งที่ประกอบไปด้วยสูตร 70:20:10 ดังนี้ 70% มาจากงานที่ได้รับมอบหมายที่ท้าทาย (Challenging Assignments) 20% มาจากความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้น (Developmental Relationships) และ 10% มาจากหลักสูตรฝึกอบรมต่างๆ (Coursework and Training) โดยถ้ามองในสภาพความเป็นจริงของการทำงานแล้วนั้น 70% มาจากเรียนรู้จากปรสบการณ์การทำงานนั้นเอง 20% มาจากการเรียนรู้จากการปฎิสัมพันธ์กับผู้อื่น และ 10% นั้นมาจากการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
ดังนั้นจากโมเดลรูปแบบการเรียนรู้ที่ดีมีประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยี สูตร 70:20:10 ที่เกิดขึ้นมานั้นเป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นที่ทำให้เกิดกระบวนการ Reskilling และ Upskilling เพื่อเพิ่มทักษะให้กับพนักงาน คนทำงานและคนทั่วไป ที่จะต้องปรับตัวให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มทักษะอยู่ตลอดเวลา ซึ่งทักษะที่เกิดขึ้นอาจจะไม่ใช่ทางเลือกแต่เป็นทางรอดได้ ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงทั้งทางด้านเทคโนโลยี และ โรคระบาดที่มีอยู่ในขนาดนี้
อ้างอิงข้อมูล
https://talentguard.com/reskilling-upskilling-strategic-response-changing-skill-demands/
https://www.ispringsolutions.com/blog/70-20-10-learning-model
บทความ อปท. นิวส์ หนังสือพิมพ์รายปักษ์ เพื่อการปกครองส่วนท้องถิ่น ได้ถือกำเนิดขึ้นเพื่อพัฒนาประเทศสู่ความเข้มแข็งและมั่นคง. ประเทศไทยได้มีการปฏิรูปการเมืองการปกครองท้องถิ่น
อ.ต้นรัก วิทยาการที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ กระบวนการเรียนรู้ทักษะใหม่จาก Reskilling และ Upskilling
อ.ธวัชชัย สุขสีดา อ.ต้นรัก รองคณบดีคณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ อ.ต้นรัก ธวัชชัย สุขสีดา
ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์
ที่ปรึกษาการตลาดดิจิทัล
วิทยาการการตลาดออนไลน์
วิทยากรการตลาดดิจิทัล
อาจารย์สอนการตลาดดิจิทัลและการตลาดออนไลน์
รองคณบดี คณะนิเทศศาสตร์ ม.ธุรกิจบัณฑิตย์
