ประโยชน์ของเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Google Analytics

January 26, 2022

372

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่คนทำเว็บไซต์จำเป็นที่จะต้องมีติดตั้งเอาไว้ เพราะมันเป็นเครื่องมือที่จะทำให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณเป็นใคร? มาจากไหน? มีพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ของคุณยังไง? ใช้เวลานานเท่าไหร่บนเว็บไซต์ของคุณ? อ่านเนื้อหาหน้าไหนกันเยอะที่สุด?

ซึ่งประโยชน์ของเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล Google Analytics มีประโยชน์ดังนี้
1.Realtime Report
ข้อมูลที่แสดงให้เห็นแบบ ‘Real-Time’ คุณจะได้พฤติกรรมของคนใช้งาน ในเวลานั้นๆ ว่าพวกเค้าทำอะไรกันบ้างบนเว็บไซต์ของคุณ รวมไปจนถึงสามารถทราบได้ทันทีว่า ในเวลานั้นๆ มีคนออนไลน์อยู่บนเว็บของคุณเป็นจำนวนเท่าไหร่

2.Audience
ส่วนนี้จะบ่งบอกถึงคุณลักษณะของคนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณว่าพวกเค้าเป็นใคร ชอบทำอะไร อายุเท่าไหร่ หรือว่าเป็นคนที่เคยเข้าเว็บคุณมาก่อนหน้านี้แล้วหรือไม่

3.Acquisition
ส่วนนี้จะมีรายงานต่างๆ ที่สำคัญในด้านการตลาด เพราะมันจะทำหน้าที่บอกให้คุณรู้ว่า คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณนั้น เข้าผ่านช่องทางไหนบ้าง? ไม่ว่าจะเป็น การทำโฆษณาผ่านทาง Google Ads, Facebook, Organic Search เป็นต้น

4.Behavior
ส่วนนี้สำคัญไม่แพ้กัน เพราะจะมีรายงานต่างๆ ที่บอกว่ามีเนื้อหาหน้าไหนบ้างที่พวกเค้าได้เข้าไปอ่าน อีกทั้งบอกถึงพฤติกรรมของคนๆ ที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณได้ว่า พวกเค้าใช้เวลานานขนาดไหน? อ่านบทความอะไรไปบ้าง? หรือเข้าไปดูเนื้อหาหน้าไหนเป็นหน้าสุดท้าย ก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ของคุณไป

5.Conversions
ส่วนสุดท้ายจะเป็นส่วนที่สำคัญมากที่สุด แต่ก็ยังมีหลายคนที่ไม่ได้ใช้งานมัน เพราะว่าจะต้องมีการเข้าไปตั้งค่าเพิ่มเติมในส่วนของ Google Analytics ที่เรียกว่า Goalจะเป็นเรื่องของ “เป้าหมาย” ที่เราต้องการ เพื่อให้คนๆ ที่เข้ามาเว็บไซต์ของเรานั้นได้ “ลงมือทำ” เช่น การสั่งซื้อสินค้า การสมัครสมาชิกเพื่อใช้งาน การกรอกอีเมลเพื่อขอรับคูปองส่วนลด

อย่าลืมนะครับว่า เรื่องของการตลาดคือเรื่องของลูกค้า ดังนั้น ข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ใน Google Analytics คุณก็สามารถที่จะนำมาใช้วิเคราะห์ เพื่อให้คุณเข้าใจพฤติกรรม และก็ความต้องการของพวกเค้าได้ดียิ่งขึ้นต่อไปนั่นเอง