รู้จัก “ศาสตร์แห่งความเข้าใจมนุษย์” พฤติกรรมของผู้คนในโลกออนไลน์ยุคใหม่ ที่ต้องรู้ ต้องเข้าใจ บทความหนังสือพิมพ์ อปท.นิวส์ รายปักษ์ วันที่ 1-15 พฤศจิกายน 2568 โดยคอลัมนีสต์ อ.ดร.ต้นรัก ธวัชชัย สุขสีดา ที่ปรึกษาประจำคณะอนุกรรมการศึกษาการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมให้เท่าทันต่อโลกดิจิทัลรัฐสภา

รู้จัก “ศาสตร์แห่งความเข้าใจมนุษย์” พฤติกรรมของผู้คนในโลกออนไลน์ยุคใหม่ ที่ต้องรู้ ต้องเข้าใจ บทความหนังสือพิมพ์ อปท.นิวส์ รายปักษ์ วันที่ 1-15 พฤศจิกายน 2568 โดยคอลัมนีสต์ อ.ดร.ต้นรัก ธวัชชัย สุขสีดา ที่ปรึกษาประจำคณะอนุกรรมการศึกษาการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมให้เท่าทันต่อโลกดิจิทัลรัฐสภา

สวัสดีครับในยุคที่ “โลกจริง” และ “โลกออนไลน์” หลอมรวมเป็นหนึ่งเดียว การเข้าใจพฤติกรรมของผู้คนในโลกดิจิทัลจึงไม่ใช่เรื่องของเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่คือ “ศาสตร์แห่งความเข้าใจมนุษย์” ที่ผู้บริหาร นักการศึกษา ผู้นำชุมชน หรือแม้แต่ประชาชนทั่วไป ควรเรียนรู้ เพื่ออยู่ร่วมกันอย่างสร้างสรรค์

โดยทุกท่านลองมามองดู…แล้วพิจารณาไปด้วยกันครับ ทุกวันนี้โลกออนไลน์คือพื้นที่แห่งการแสดงตัวตน โดยผู้คนในยุคนี้ใช้สื่อออนไลน์เป็น “กระจกสะท้อนตัวตน” มากกว่า “กระดานข่าว” พวกเขาโพสต์ แสดงความเห็น แชร์ประสบการณ์ และแสดงออกในแบบที่อยากให้คนอื่นมองเห็น ดังนั้นสิ่งที่เราพบในโลกออนไลน์ จึงไม่ใช่ทั้งหมดของความจริง แต่คือ “ภาพลักษณ์ที่เลือกแสดง” เพื่อให้สอดคล้องกับความรู้สึก ความเชื่อ หรือค่านิยมของตน

มีพฤติกรรมการสื่อสารสั้น กระชับ และรวดเร็ว ยุคนนี้ผู้คนไม่ค่อยอ่านเนื้อหาที่ยาว แต่เลือก “เสพข้อมูลเร็ว” ผ่านคลิปสั้น ข้อความสั้น หรือภาพที่สื่อสารได้ทันที การสื่อสารที่มีพลังจึงต้อง “โดนใจในไม่กี่วินาทีแรก” ซึ่งเป็นความท้าทายของหน่วยงานภาครัฐและท้องถิ่น ที่ต้องปรับรูปแบบการประชาสัมพันธ์ให้เข้าใจง่าย น่าสนใจ และเหมาะกับพฤติกรรมคนยุคสั้น

การใช้โลกของอารมณ์นำเหตุผล การแชร์หรือแสดงความคิดเห็นจำนวนมากเกิดขึ้นจาก “อารมณ์” มากกว่า “ข้อมูลจริง” เช่น ความโกรธ ความสงสาร หรือความรู้สึกร่วม ดังนั้น การสื่อสารในยุคออนไลน์จึงต้องอาศัยความระมัดระวัง ความรอบคอบ และการใช้ถ้อยคำอย่างรับผิดชอบ เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดหรือกระแสด้านลบที่ยากจะควบคุม

โดยความสัมพันธ์ในโลกออนไลน์ คือพลังของชุมชนใหม่ แม้จะไม่ได้พบหน้ากันจริง แต่ผู้คนในโลกออนไลน์กลับสร้างเครือข่ายความสัมพันธ์ได้อย่างแน่นแฟ้น ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มอาชีพ กลุ่มความสนใจ หรือกลุ่มช่วยเหลือกันในยามเดือดร้อน ซึ่งนี่คือ “พลังของชุมชนดิจิทัล” ที่หน่วยงานภาครัฐสามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนกิจกรรมและนโยบายให้เข้าถึงประชาชนได้ตรงใจมากขึ้น

ซึ่งโลกออนไลน์คือพื้นที่แห่งโอกาสและความรับผิดชอบ ทุกการโพสต์ แชร์ หรือคอมเมนต์ คือรอยเท้าดิจิทัลที่ไม่อาจลบเลือน การรู้เท่าทันดิจิทัล (Digital Literacy) จึงเป็นทักษะสำคัญของคนยุคนี้ ทุกคนต้องรู้จักตรวจสอบแหล่งข่าวก่อนเชื่อ และใช้สื่ออย่างมีสติ เพื่อให้โลกออนไลน์เป็นพื้นที่ปลอดภัยของสังคม

ในท้ายที่สุดของบทความนี้ผมอยากให้ทุกท่าน เข้าใจพฤติกรรมของผู้คนในโลกออนไลน์ ว่ามันคือการเข้าใจ “หัวใจของมนุษย์ในยุคดิจิทัล” ซึ่งเป็น “ศาสตร์แห่งความเข้าใจมนุษย์” หากทุกท่านใช้ความเข้าใจแทนการตัดสิน ใช้สื่ออย่างสร้างสรรค์แทนการทำลาย โลกออนไลน์ก็จะเป็นพื้นที่แห่งโอกาส ที่ช่วยเชื่อมโยงผู้คน สร้างสังคมแห่งปัญญา และความร่วมมืออย่างแท้จริงครับ

บทความหนังสือพิมพ์ อปท.นิวส์ : หนังสือพิมพ์รายปักษ์ ประจำต้นเดือน 1-15 พย 68 เพื่อการปกครองส่วนท้องถิ่น เพื่อพัฒนาประเทศ สู่ความเข้มแข็งและมั่นคง. เรื่อง  “รู้จัก “ศาสตร์แห่งความเข้าใจมนุษย์” พฤติกรรมของผู้คนในโลกออนไลน์ยุคใหม่ ที่ต้องรู้ ต้องเข้าใจ” โดย อ.ดร.ต้นรัก ธวัชชัย สุขสีดา ปรึกษาประจำคณะอนุกรรมาธิการ ศึกษาการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมให้เท่าทันต่อโลกดิจิทัลสภาผู้แทนราษฎร อาจารย์สอนด้านการตลาดออนไลน์ ผู้ทรงคุณวุฒิและผู้เชี่ยวชาญการตลาดออนไลน์ดิจิทัล คอลัมนิสต์บทความหนังสือพิมพ์ อปท.นิวส์ วิทยากรด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) วิทยากรหลักสูตร PDPA คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และที่ปรึกษาผู้ประกอบการยุคใหม่ ที่ปรึกษาผู้ประกอบการ SMEs อดีตกูรูที่ปรึกษาด้านดิจิทัล SCB Business Center  ธนาคารไทยพาณิชย์และอดีตคณบดีฝ่ายสื่อสารและพัฒนาแบรนด์ คณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์

คลิก โหลดอ่านฉบับเต็มหนังสือพิมพ์ อปท.นิวส์ ฟรี คอลัมนีสต์ อ.ดร.ต้นรัก