Omni Channel สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีในยุคโควิด-19 ในสาถารณ์ปัจจุบันนี้ช่องทางการตลาดสําหรับผู้บริโภคยุคโควิด-19 นั้นต้องผสมผสานกลยุทธ์การตลาดแบบดั้งเดิมและกลยุทธ์การตลาดออนไลน์โดยแนวทางหนึ่งที่ตอบสนองผู้บริโภคได้นั้นต้องมีการผสมผสานเทคโนโลยีช่องทางออนไลน์และช่องทางออฟไลน์เชื่อมให้กลายเป็นเนื้อเดียวกัน โดยเรียกช่องทางนี้ว่า “Omni-Channel” เรามาทำความรู้จักกับ”Omni-Channel” กันครับ ซึ่ง Omni มาจากรากศัพท์ลาตินว่าOmnibusซึ่งหมายถึงFor Allหรือทั้งหมดและChannel หมายถึงช่องทาง ดังนั้นอาจกล่าวได้ว่า“Omni Channel”คือ ช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียวทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าเพื่อทําให้การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นไปได้ง่ายและรวดเร็ว เช่น ลูกค้าคือใครและสนใจสินค้าประเภทไหน ซึ่งปัจจุบันช่องทางการสื่อสารออนไลน์ที่เป็นที่นิยม ...

การพัฒนาตนเองในยุคโควิด-19               ในยุคสถานการณ์โควิด-19 แบบนี้ทำให้ผู้คนอยู่ในสังคมนิวนอร์มอลที่เดินหน้าเข้าสู่การใช้ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ทำให้คนต้องมีความรู้ 9 ที่ตอบโจทย์การทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงรองรับดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น วิกฤติโควิดที่เกิดขึ้นทำให้โลกเปลี่ยนแปลงไป ทั้งการใช้ชีวิตประจำวัน การดูแลสุขภาพ การเดินทาง และการทำงาน ทั้งนี้วิกฤติโควิดยังไม่สิ้นสุดและคงใช้เวลาอีกนานที่จะกลับไปใช้ชีวิตเหมือนเดิมได้ ...

สถานการณ์การระบาดของโควิด 19 ระลอกใหม่ในไทยกระจายเป็นวงกว้างและเร็วกว่าการระบาดรอบแรกแต่ความรุนแรงของโรคน้อยกว่าและพัฒนาการของวัคซีนมีความชัดเจนมากขึ้นทั้งนี้คาดว่า ผลต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจจะไม่รุนแรงเท่าการระบาดรอบก่อน จากมาตรการที่เข้มงวดน้อยกว่า และภาคการ ส่งออกสินค้าทที่ยังขยายตัวได้ตามเศรษฐกิจประเทศคู่ค้า อย่างไรก็ดี ผลกระทบและการฟื้นตัวในระยะต่อไปจะต่างกันทั้งเชิงพื้นที่กลุ่มธุรกิจและกลุ่มแรงงานโดยพื้นที่อยู่ภายใต้มาตรการควบคุมเข้มงวดครอบคลุม สัดส่วนกิจกรรมทางเศรษฐกิจสูงเกินครึ่งของประเทศ ขณะที่ด้านกลุ่มธุรกิจ จะมีกลุ่มที่เปราะบางเพิ่มเติมจาก รายได้จะลดลงในช่วงนี้ โดยเฉพาะกลุ่มบริการ ขณะที่บางกลุ่มที่มีฐานะการเงินอ่อนแออยู่ก่อนแล้ว จะได้รับผลกระทบจากการระบาดระลอกใหม่นี้เพิ่มเติมอีก ส่วนด้านแรงงานในพื้นที่สีแดงที่มาตรการควบคุมเข้มงวด คาดว่ากลุ่มที่มีความเสี่ยงจะได้รับผลกระทบจะมีประมาณ 4.7 ล้านคน ...

COVID-19 ในยุคความปกติใหม่ (New Normal) ปีแห่งการตลาดที่ไม่เหมือนใคร ความสำคัญของกลยุทธ์แบบบูรณาการ (IMC)  ในสถานการณ์ COVID-19 ยุคความปกติใหม่ (New Normal) ปีแห่งการตลาดที่ไม่เหมือนใคร: ความสำคัญของกลยุทธ์แบบบูรณาการ (IMC) Integrated Marketing Communication การระบาดใหญ่ของโรค COVID-19ในปี 2020 ...

ทุกวันนี้การขายสินค้าออนไลน์ผ่านเพจเฟซบุ๊กเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมจากพ่อค้าแม่ค้ามากที่สุด พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เคยรู้สึกหงุดหงิดกันมั้ยครับ ที่จะต้องคอยส่งเลขบัญชีให้ลูกค้า แถมยังต้องคอยเช็คอีกว่าลูกค้าโอนเงินส่งสลิปหลักฐานมาหรือยัง พ่อค้าแม่ค้าต้องเสียเวลาในการจัดการหลายขั้นตอนเลยทีเดียวมั้ยครับ…! วันนี้พ่อค้าแม่ค้าไม่ต้องเสียเวลาในการจัดการอีกต่อไปเพียงติดตั้งฟีเจอร์ “Facebook Payㅤ” ในการทำการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทาง Facebook ที่สามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว พร้อมรับชำระเงินค่าสินค้าได้อย่างสะดวกและปลอดภัย ช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าสามารถเรียกเก็บเงินค่าสินค้าผ่านทาง Messenger โดยที่ไม่จำเป็นจะต้องส่งเลขบัญชีให้กับลูกค้าอีกต่อไป และทางด้านลูกค้าเองก็สามารถกดชำระเงินบน Messenger ได้ทันทีโดยที่ไม่ต้องกดสลับแอปพลิเคชันให้ยุ่งยาก ผ่านหลากหลายช่องทางทั้งการโอนเงิน การตัดผ่านบัตรเครดิตและเดบิต ...

ตลาดสดเสรีออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก Facebook Marketplace ช่องทางค้าขายในยุคความปกติใหม่ New Normal จากวิถีชีวิตใหม่ในยุคความปกติใหม่ หรือที่เรียกว่า New Normal นี้พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของทุกคนอยู่กับบ้านมากขึ้น เพื่อเป็นการเว้นระยะห่างทางสังคม คนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์มือถือ หรือโลกออนไลน์ ในการอำนวยความสะดวกในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของใช้ในบ้าน อาหาร หรือข้าวของเครื่องใช้ที่จำเป็น เรียกได้ว่าไม่มีกำแพงกั้นระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายอีกต่อไป เกิดเป็นตลาดสดเสรีออนไลน์ที่พร้อมให้ทุกคนเข้าไปทำการค้าขายกันแบบฟรี ...

สวัสดีทุกท่าน เมื่อการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจอย่างมาก ทำให้การจับจ่ายใช้สอยและกำลังซื้อของประชาชนลดลง รวมทั้งหลายธุรกิจในภาคอุตสาหกรรมและบริการต้องหยุดชะงักลง แม้จะมีมาตรการมาช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ แต่มาตรการส่วนใหญ่เป็นเพียงมาตรการระยะสั้น ผู้ประกอบการจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด                      ในการดำเนินธุรกิจเพื่อให้ทันกับสถานการณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค New Normal นี้ ผู้ประกอบการต้องหันมาให้ความสนใจกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่คุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยี ใช้โซเชียลมีเดียเเละแอปพลิเคชั่นเเชทเป็นช่องทางหลักเพื่อรับข่าวสารมากขึ้น             โดยผู้ประกอบการอาจต้องปรับกลยุทธ์มาใช้แนวคิด 4Es กันครับ ...

สถานการณ์โควิด-19 สร้าง Live Streaming ช่วยพวกเราได้ อย่างที่ทราบกันดีว่าสถานการณ์โควิด-19 ระรอกใหม่ที่ระบาดหนักไปทั่วโลกอีกครั้ง และสถานการณ์ในประเทศไทยตอนนี้อยู่ในขั้นน่าเป็นห่วง จากการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ที่ทำให้การใช้ชีวิตของเราทุกคนเปลี่ยนไป การพบปะพูดคุยแบบเจอหน้ากันต้องลดลง การประชุม ชุมนุม ที่ต้องรวมกลุ่มคนเยอะๆก็จำเป็นจะต้องยกเลิกไป เพื่อหลีกเลี่ยงการกระจายของโรคที่จะเกิดขึ้น การเปลี่ยนแปลงนี้กระทบต่อการทำงาน การใช้ชีวิต การทำธุรกิจแบบ “ออนไลน์” ...

การสื่อสารด้วยดิจิทัลเทคโนโลยีทำให้การเดินทางมีความจําเป็นน้อย การเข้าสู่ยุคดิจิทัลในสถาณการณ์การระบาดของโควิด-19 ทําให้สภาพภูมิทัศน์ ทางเศรษฐกิจโลกเปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีมีการก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว ก่อให้เกิด โอกาส ในการนําเทคโนโลยีดิจิทัล หรือ แพลตฟอร์ม มาประยุกต์ใช้ได้หลากหลายและส่งผลให้ ความยืดหยุ่นในการปรับตัวนั้นเป็นส่ิงจําเป็น แพลตฟอร์มต่างๆ ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน สามารถนํามาประยุกต์ใช้ได้กับการเดินทางให้บริการค้นหาต๋ัวเคร่ืองบิน และรถเช่า โดยมี การให้รายละเอียดด้านราคา เวลาที่ให้บริการ และลักษณะของยานพาหนะ ...

วิธีการทำธุรกิจออนไลน์ในช่วงสถาการณ์ COVID-19 ระลอกใหม่ 2021 ตลอดช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในช่วงล็อคดาวน์ทําให้การชอปปิ้งออนไลน์เข้าสู่จุดพีค ที่บริษัทต่าง ๆ เข้ามากอบโกยโอกาสนี้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ไม่ว่าจะเว็บไซด์และช่องทางออนไลน์ เหตุการณ์นี้เองบีบให้ร้านแบบดั้งเดิมและธุรกิจที่สร้างยอดขายผ่านทีมเซลล์ต้องมีวิธีขายที่เหมาะสมกับปัจจุบันและสร้างบทบาทใหม่ให้ร้านแบบออนไลน์ซึ่งร้านค้าแบบ Physical Store นี้ยังมีบทบาทจําเป็นในยุคการขายแบบออนไลน์ การใช้คอนเซปค้าปลีกที่สนุกสนานหรือสร้างประสบการณ์ที่ลึกซึ้ง สร้างสรรค์ ในการชักจูงให้ผู้บริโภคกลับมาที่ร้านอีกครั้ง ดังนั้นทุกช่องทางการขาย ...