ความฉลาดทางอารมณ์ EI Emotional Intelligence หรือ EI/EQ) โดยอาจารย์ต้นรัก ธวัชชัย สุขสีดา
วันนี้ผมขอมาพูดถึง ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence หรือ EI/EQ) คือความสามารถในการรู้เท่าทัน เข้าใจ จัดการอารมณ์ของตนเอง และรับรู้ความรู้สึกผู้อื่น เพื่อแสดงออกอย่างเหมาะสม สื่อสารได้ดี และสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก เป็นทักษะที่ฝึกฝนได้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ลดความขัดแย้ง และทำให้ประสบความสำเร็จมากกว่าการใช้สติปัญญา (IQ) เพียงอย่าง
องค์ประกอบสำคัญของ EI (ตามแนวคิดของ Daniel Goleman) จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
- การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-Awareness): เข้าใจอารมณ์ ความต้องการ และผลกระทบของอารมณ์ตนเอง
- การจัดการอารมณ์ (Self-Regulation): ควบคุมอารมณ์เชิงลบ แสดงออกอย่างเหมาะสม และปรับตัวได้
- การจูงใจตนเอง (Motivation): มีแรงผลักดัน มุ่งมั่นสู่เป้าหมาย และมีความคิดสร้างสรรค์
- ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy): เข้าใจความรู้สึกและมุมมองของผู้อื่น
- ทักษะทางสังคม (Social Skills): บริหารจัดการความสัมพันธ์ สื่อสารได้ดี และทำงานร่วมกับผู้
วิธีพัฒนา EI
- จดบันทึกอารมณ์: ทบทวนความรู้สึกของตัวเองในแต่ละวัน
- ฝึกสติและสมาธิ: เพื่อรู้เท่าทันอารมณ์ที่เกิดขึ้น
- รับฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening): เข้าใจมุมมองและอารมณ์ของคู่สนทนา
- คิดก่อนพูด: จัดการอารมณ์ชั่ววูบและเว้นระยะก่อนโต้ตอบ
- ยอมรับคำวิจารณ์: นำคำติชมมาปรับปรุงตนเอง
ประโยชน์ของ EI
- ในที่ทำงาน: ลดความเครียด, เพิ่มประสิทธิภาพงาน, สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- ชีวิตส่วนตัว:
ซึ่งกล่าวได้ว่า EI เป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับตัวและสร้างความสุข ทั้งในการทำงานร่วมกันเป็นทีมและชีวิตส่วนตัว
